Transportschaden / Verlust
Wie verhalte ich mich bei Transportschäden?
Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Transport können Produkte während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf folgendes:
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Sendung:Eine zerbeulte / defekte Verpackung kann bereits auf eine mögliche Beschädigung der Ware hinweisen.
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Vorgehen:In diesem Fall setzen sie sich bitte mit uns in telefonisch oder schriftlich binnen 5 Werktage in Verbindung (Post, Fax, E-Mail) um den Vorfall zuklären bzw. Rechte gegenüber den Spediteur geltend zu machen. Eine zu späte Anzeige des Schadens führt dazu, dass wir diesen Fall auf Grund von Meldefristen bei der Spedition keine Rechtsansprüche gelten machen können.
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Kontakt:
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DHL:Um Schadenansprüche gelten zu machen besorgen Sie sich bitte auf der Webseite der DHL (Formular) oder in Ihrer Postfiliale das Formular zur "Schadensanzeige zu einem Paket bzw. Päckchen mit Nachweis (national)" und faxen eine Kopie an unsere Schadensabteilung. Schadensprotokolle senden Sie bitte per Fax an +49 (030) 81827581
