Gewährleistung
Gewährleistung und Service
Die Komponentenhersteller der von Neobuy vertriebenen PC-Systeme setzen höchste Anforderungen an Zuverlässigkeit und Langlebigkeit ihrer Produkte.
Der Gewährleistungsanspruch bei den von uns vertriebenen Neuwaren beträgt 3 Jahren (36 Monate) nach Warenerhalt. Bei unseren PC-Systemen können sie optional darüber hinaus zusätzliche Servicepack Garantien von Neobuy.de erwerben. Durch diese zusätzlichen Garantien wird Ihre gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.Sollten innerhalb dieses Zeitraums Mängel an einem Produkt auftreten, können Sie es ganz einfach und unkompliziert über den Reklamationsservice abwicklen. In der Regel findet ein Austausch oder eine Reparatur statt, sobald der Defekt von unserem Techniker bestätigt wurde.
Mit den optionalen Servicepaketen, die Sie im PC-Konfigurator auswählen können, haben Sie die Möglichkeit, die Dauer der Gewährleistung zu verlängern sowie den Umfang des Serviceangebots zu erweitern.
Merkmale Servicepacke:
Silver |
Gold |
Platinum |
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| 36 Monate Gewährleistung Pick-Up & Return Service |
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| 48 Monate Gewährleistung Pick-Up & Return Service | -- |
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| Technische Hotline / Email-Support |
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| First Class Express-Bearbeitung | -- | -- |
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* Pick-Up & Return Service gilt nur in Deutschland
Mehr zu den Themen Gewährleistung können sie unseren AGB entnehmen
Garantie
Einige Hersteller bieten Garantien ,je nach Produkt und Hersteller bis zu 10 Jahre, zusätzlich und unabhängig zur 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistung an. In diesesm Fall erfolgt die Abwicklung direkt über den Hersteller und nicht über der Händler, wodurch sich eine kürzere Bearbeitungszeit erreichen lässt. Die Garantieleistungen sind von den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers abhängig. Diese können sie in den beiliegenden Garantieunterlagen oder im Internet auf der jeweiligen Herstellerseite nachlesen. Die Hersteller von Monitore bieten zum Beispiel einen eigenen Vor-Ort-Kundendienst an. So erfolgt der Austausch des defekten Monitors direkt zu Hause beim Kunden.
Wir helfen Ihnen gerne und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab:
Service-Hotline : Tel. 030 / 8182 7579 (zur günstigen Ortsvorwahl)
E-Mail: info@neobuy.de
